PENGARUH ONLINE CUSTOMER REVIEW, KUALITAS PRODUK, DAN BRAND TRUST TERHADAP KEPUTUSAN PEMBELIAN PADA PRODUK DAVIENA SKINCARE (STUDI KASUS PADA REMAJA DI KECAMATAN TUAH MADANI KOTA PEKANBARU

Abstract

Daviena merupakan produk skincare lokal di Indonesia yang diminati oleh kalangan remaja hingga dewasa. Daviena terus melakukan inovasi, tidak hanya dalam kategori skincare, tetapi juga merambah ke produk bodycare dan kosmetik. Penelitian ini bertujuan untuk mengetahui pengaruh Online Customer Review, Kualitas Produk dan Brand Trust terhadap Keputusan Pembelian Produk Daviena Skincare. Adapun populasi dalam penelitian ini adalah remaja di Kecamatan Tuah Madani yang pernah melakukan pembelian produk Daviena. Sampel dalam penelitian ini berjumlah 100 orang responden yang dipilih dengan menggunakan metode purposive sampling. Teknik pengumpulan data menggunakan kuesioner yang disebarkan kepada responden. Analisis data yang digunakan adalah kuantitatif dengan metode regresi linier berganda. Berdasarkan hasil penelitian ini menunjukkan bahwa online customer review dan kualitas produk berpengaruh positif dan signifikan tehadap keputusan pembelian, sedangkan brand trust tidak berpengaruh positsif dan signifikan terhadap keputusan pembelian. Secara simultan variabel Online Customer Review, Kualitas Produk dan Brand Trust berpengaruh signifikan terhadap keputusan pembelian produk Daviena Skincare.