PENGARUH KEPERCAYAAN MEREK CITRA MEREK DAN PERSEPSI KUALITAS TERHADAP LOYALITAS MEREK PASTA GIGI PEPSODENT (Studi Pada Masyarakat Kecamatan Tuah Madani Kota Pekanbaru)

Abstract

Perkembangan perusahaan yang semakin pesat, menimbulkan pesaingan yang ketat antar perusahaan untuk memenangkan hati konsumen. Hal tersebut ditunjukkan dengan semakin banyaknya perusahaan yang       menghasilkan produk-produk sejenis, guna memenuhi kebutuhan      konsumen. Teknik pengumpulan data menggunakan kuesioner. Populasi dalam penelitian ini masyarakat pengguna pasta gigi pepsodent di kecamatan tuah madani kota pekanbaru 2024. Dalam penelitian ini sampel berjumlah 100 orang responden dengan menggunakan Teknik purposive sampling. Analisis data yang digunakan dalam penelitian ini adalah kuantitatif dengan metode regresi linier berganda. Berdasarkan hasil uji secara simultan dapat diketahui bahwa variabel kepercayaan merek, citra merek dan persepsi kualitas secara Bersama-sama berpengaruh terhadap loyalita merek pasta gigi pepsodent pada masyarakat kecamatan tuah madani kota pekanbaru. Kemudian uji secara parsial, dari pengujian ini dapat diketahui bahwa variabel kepercayaan merek berpengaruh secara signifikan terhadap loyalitas merek dan variabel citra merek berpengaruh secara signifikan terhadap loyalitas merek dan persepsi kualitas berpengaruh secara signifikan terhadap loyalitas merek. Diperoleh nilai R square sebesar 0,737 atau sama dengan 73,7% sedangkan 26,3% sisanya dipengaruhi oleh variabel lain yang tidak termasuk didalam penelitian ini.